Política de privacidad

QZ SRL opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”).

QZ SRL funciona a través de Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros.

Si existiera un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información conforme a lo aquí establecido.

1. Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a los datos que identifican o pueden vincularse razonablemente con usted o con otra persona. No incluye información anónima o desidentificada, que no permita identificarlo de manera razonable.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, de acuerdo con su interacción con los Servicios y lo permitido por la legislación argentina:

• Datos de contacto: nombre, dirección, domicilio de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas bancarias, detalles de transacciones, forma de pago y confirmación de pago (procesados por Shopify o terceros autorizados).
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones: artículos que visualiza, agrega al carrito o lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, y su historial de compras.
• Comunicaciones con nosotros: información incluida al contactarnos, por ejemplo, en consultas o solicitudes de atención al cliente.
• Datos del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Datos de uso: información sobre cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios (por ejemplo, mediante cookies o archivos de registro).

2. Fuentes de Información Personal

Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.
• Automáticamente a través de los Servicios: mediante el uso de cookies y tecnologías similares al visitar nuestro sitio.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar funciones tecnológicas o procesar información en nuestro nombre.
• De socios o terceros autorizados.

3. Cómo Usamos Su Información Personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Proveer, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, completar pedidos, gestionar envíos y devoluciones, recordar preferencias, enviar notificaciones y crear una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico o mostrarle publicidad basada en su actividad, siempre con opción de darse de baja (“unsubscribe”).
• Seguridad y prevención de fraude: autenticar cuentas, detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales, y proteger la seguridad de nuestros Servicios.
• Comunicarnos con usted: para brindarle atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.
• Cumplimiento legal: para dar respuesta a requerimientos judiciales o administrativos, cumplir con obligaciones legales y hacer valer nuestros términos y políticas.

4. Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos divulgar su información personal en los siguientes casos:

• Con Shopify, proveedores de servicios y terceros que actúan en nuestro nombre (por ejemplo: procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, atención al cliente, logística y envíos).
• Con socios comerciales o de marketing para ofrecer servicios publicitarios o promociones.
• Cuando usted autoriza expresamente la divulgación, por ejemplo, mediante integraciones con redes sociales o envíos de productos.
• Con filiales o empresas del mismo grupo.
• En caso de fusión, venta o reorganización empresarial, o cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos y los de otros usuarios.

5. Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso con el fin de proveer y mejorar los Servicios.

Su información puede ser transmitida y procesada por Shopify y terceros ubicados en países distintos de Argentina. Para más información sobre cómo Shopify maneja sus datos personales y los derechos que puede ejercer, visite la Política de Privacidad de Shopify:
👉 https://privacy.shopify.com/en

6. Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios o plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información personal.

7. Datos de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionadamente información personal de personas menores de 18 años. Si un menor nos ha proporcionado datos, su padre, madre o tutor puede solicitar su eliminación mediante los canales de contacto indicados.

8. Seguridad y Conservación de los Datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal; sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. La información transmitida por Internet puede no ser totalmente segura.

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener su cuenta activa, cumplir con obligaciones legales argentinas o resolver disputas.

9. Sus Derechos (Derechos ARCO – Ley 25.326)

De acuerdo con la Ley Argentina N.º 25.326, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: conocer qué datos suyos almacenamos y su origen.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.

También puede solicitar la baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico indicado más abajo. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (dependiente de la Agencia de Acceso a la Información Pública) es el organismo de control de la Ley N.º 25.326, y tiene la facultad de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos.

10. Reclamaciones

Si considera que su información personal ha sido tratada de manera incorrecta, puede contactarnos directamente o presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública en Argentina:
📍 Av. Pte. General Julio A. Roca 710, Piso 3, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
🌐 www.argentina.gob.ar/aaip

11. Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de Argentina. En tales casos, adoptaremos medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la Ley N.º 25.326.

12. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la nueva fecha de “Última actualización”.

13. Contacto

Si tiene consultas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a:contacto@qzsrl.com.ar